Phát triển du lịch thông minh ở Lạng Sơn

17/09/2020 58 0

Phát triển du lịch thông minh là xu hướng tất yếu trong thời đại cách mạng công nghiệp lần thứ 4 (CMCN 4.0), khi các thành tựu khoa học công nghệ hiện đại được ứng dụng mạnh mẽ vào mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, trong đó có du lịch. Tại Việt Nam, ứng dụng công nghệ hiện đại với ngành du lịch và phát triển du lịch thông minh là chủ trương lớn của Đảng và Chính phủ, hiện đang được triển khai rộng khắp trong toàn ngành. Với xu thế đó, ngành du lịch Lạng Sơn đang từng bước hiện đại hóa, sử dụng nhiều phần mềm tiện ích thông minh để tiếp cận và thích ứng với du lịch thông minh.
Trong thời đại CMCN 4.0, việc hỗ trợ cung cấp thông tin du lịch có ý nghĩa quan trọng không chỉ đối với công tác quảng bá hình ảnh du lịch Lạng Sơn mà còn có ý nghĩa quan trọng đối với du khách, doanh nghiệp và cộng đồng. Hình thức cung cấp thông tin du lịch phổ biến nhất hiện nay là thông qua các website, cổng thông tin, trang thông tin điện tử, báo điện tử. Xác định internet là một công cụ xúc tiến quảng bá du lịch hiệu quả với chi phí thấp, ngay từ năm 2012, Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch đã xây dựng và phát triển Hệ thống cung cấp thông tin  du lịch Lạng Sơn với tên miền http://www.dulichlangson.com.vn trên 2 ngôn ngữ tiếng Việt, tiếng Anh. Hệ thống không chỉ giới thiệu quảng bá hình ảnh du lịch Lạng Sơn mà còn kịp thời thông tin, phản ánh các hoạt động văn hóa, thể thao, du lịch và gia đình của ngành văn hóa, thể thao và du lịch Lạng Sơn. Hệ thống báo điện tử, trang thông tin điện tử của tỉnh đều có chuyên mục riêng về du lịch. Với sự phát triển của công nghệ lập trình web cho phép các nhà lập trình thiết kế, tích hợp nhiều tính năng, tiện ích đa dạng trên nền tảng web hỗ trợ các hoạt động du lịch như: bản đồ du lịch điện tử, chức năng booking online, thanh toán trực tuyến, chăm sóc khách hàng trực tuyến, các chức năng quy đổi tiền tệ, dự báo thời tiết… thậm chí có thể tạo ra sự tương tác trực tiếp của khách du lịch như góp ý, phản ánh, bình luận về các sự kiện du lịch. Với thông tin cập nhật, tin cậy về tài nguyên, sản phẩm dịch vụ du lịch Lạng Sơn, giao diện thân thiện dễ sử dụng, tốc độ truy xuất nhanh, nên số lượng người truy cập website liên tục tăng. Tính đến tháng 6/2020 có trên 2.000.000 lượt truy cập, trung bình có từ 15.000 - 20.000 lượt truy cấp/tháng.

Du khách tra cứu thông tin tại Trung tâm hỗ trợ khách du lịch Lạng Sơn

Bên cạnh hệ thống website, trang thông tin, báo điện tử, mạng xã hội cũng là một trong những kênh quan trọng trong việc chia sẻ thông tin, trải nghiệm du lịch và góp phần quảng bá du lịch hiệu quả. Năm 2017 Fanpage của Trung tâm Hỗ trợ khách du lịch ra đời hoạt động dựa trên sự tương tác, chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội đạt được hiệu quả tuyên truyền rất cao, tiếp cận đa dạng khách du lịch, đồng thời tiếp nhận và giải đáp thông tin cho khách du lịch nhanh chóng, kịp thời. Trong vòng 3 năm có hơn 4.000 người theo dõi  trang, có những bài viết khi đăng tải tiếp cận được hàng trăm nghìn lượt tiếp cận, hàng nghìn lượt chia sẻ. Hoạt động của Trung tâm Hỗ trợ khách du lịch và website du lịch của tỉnh được triển khai tích cực, phát huy sự thuận tiện, nhạy bén có sức lan tỏa rộng lớn trong môi trường internet để thực hiện các hình thức quảng bá phong phú đa đạng. 

Để đẩy mạnh hơn nữa công tác xúc tiến trên mạng internet, năm 2018, sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã phối hợp với Tập đoàn Viễn Thông Lạng Sơn (VNPT) xây dựng Cổng thông tin du lịch và ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di dộng và đi vào hoạt động từ tháng 04/3/2019, sau đó giao Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch duy trì, cập nhật dữ liệu. Đây là công cụ hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý Nhà nước về du lịch; giúp người dùng nâng cao trải nghiệm trong hành trình du lịch của mình. Sau vận hành cổng có gần 1 triệu lượt truy cập, du khách tìm kiếm các thông tin như: cơ sở lưu trú, các điểm du lịch, địa điểm giải trí, tiện ích.
Các doanh nghiệp du lịch của Lạng Sơn cũng rất tích cực tiếp cận CMCN 4.0 để theo kịp xu hướng kinh doanh mới, đáp ứng nhu cầu du lịch đa dạng của du khách. Nhiều doanh nghiệp đang tự cải tiến mình để thành doanh nghiệp thông minh. Theo đó các hoạt động kinh doanh hầu hết được triển khai trực tuyến: marketing, quảng bá sản phẩm, nghiên cứu mở rộng thị trưởng, tư vấn chăm sóc khách hàng, thực hiện các giao dịch mu - bán, thanh toán… Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh dịch vu du lịch lữ hành của Lạng Sơn đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hiện đại trong kinh doanh du lịch.  

Du lịch thông minh phát triển sẽ hỗ trợ cả ba bên: Du khách có được trải nghiệm tốt nhất; Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ hiệu quả; cơ quan quản lý phân tích, dự báo số liệu, đẩy mạnh quảng bá và quản lý hoạt động du lịch. Với nhiều tiện ích như vậy, tỉnh Lạng Sơn đang hướng đến một ngành du lịch thông minh với sự đầu tư về thể chế chính sách, cơ sở vật chất ứng dụng khoa học công nghệ, phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức về phát triển du lịch thông minh.
 
Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch Lạng Sơn

Những bài viết liên quan

Lịch trình mẫu